# TESLİMAT KOŞULLARI
**Son Güncelleme Tarihi:** 10 Ağustos 2026 Celestia Sissi olarak, vermiş olduğunuz siparişlerin güvenli ve zamanında şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Aşağıdaki teslimat koşulları, **celestiasissi.com** üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. --- ##
1. Siparişlerin Hazırlanması Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişleriniz genellikle **1-3 iş günü içerisinde** özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, stok kontrolü veya mücbir sebepler nedeniyle sipariş hazırlama süresinde gecikmeler yaşanabilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilebilir.
2. Kargo ve Teslimat Süresi Siparişleriniz, Celestia Sissi tarafından anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak siparişler; **Kargoya teslimden sonra 1-3 iş günü içerisinde** teslim edilmektedir. Uzak bölgeler, yoğun dönemler, olumsuz hava koşulları, doğal afetler ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler bu sürenin dışında değerlendirilebilir.
--- ## 3. Kargo Ücreti Celestia Sissi'de uygulanacak kargo ücretleri, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Ücretsiz kargo kampanyası bulunması halinde, kampanya koşulları internet sitesinde ayrıca belirtilir. Sipariş oluşturma aşamasında uygulanacak kargo ücreti, ödeme öncesinde müşteriye gösterilir.
--- ## 4. Teslimat Adresi Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz şekilde girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle siparişin teslim edilememesi, kargo firmasına geri dönmesi veya yeniden gönderim yapılması gerektiğinde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede **[[email protected]](mailto:[email protected])** adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.
--- ## 5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Paket üzerinde; * Yırtılma, * Ezilme, * Açılma, * Islanma, * Hasar veya * Ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren herhangi bir durum bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında paketi kontrol ediniz. Üründe veya pakette hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve gerekli tutanağın tutulması önerilir. Hasarlı teslimatlarda, ürünün ve ambalajın fotoğraflarının çekilmesi de inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olabilir.
--- ## 6. Teslim Edilemeyen Siparişler Kargo firmasının teslimat sırasında alıcıya ulaşamaması, adresin hatalı veya eksik olması ya da siparişin kargo şubesinden belirlenen süre içerisinde teslim alınmaması gibi nedenlerle siparişin Celestia Sissi'ye iade edilmesi halinde müşteri ile iletişime geçilebilir. Siparişin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi halinde, oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriden talep edilebilir.
--- ## 7. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası mevcut olması halinde tarafınıza iletilir. Kargo hareketleri ve tahmini teslimat zamanı, ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden takip edilebilir. Kargo firmasının sisteminde görünen teslimat bilgileri ile fiili teslimat zamanı arasında farklılık oluşması halinde, kargo firmasının kayıtları esas alınabilir.
--- ## 8. Yurt Dışı Teslimatlar Celestia Sissi tarafından aksi belirtilmedikçe, standart teslimat hizmetimiz **Türkiye sınırları içerisindeki adresler** için geçerlidir. Yurt dışı gönderim hizmeti sunulması halinde, gönderim koşulları, teslimat süresi, kargo ücreti, gümrük işlemleri ve varsa vergi veya diğer masraflar sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.
--- ## 9. Mücbir Sebepler Doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım sorunları, yoğun hava koşulları, kargo şirketlerinin operasyonel problemleri ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Celestia Sissi, siparişin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli çalışmaları yürütür.
--- ## 10. İletişim Teslimat, kargo veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. **Celestia Sissi** **Web:** celestiasissi.com **E-posta:** [[email protected]](mailto:[email protected]) **Telefon:** 0539 673 82 74 **Adres:** Vıraca Mah. Ataevler Sok. No:10 D:8 Mustafakemalpaşa/Bursa
**Son Güncelleme:** 10 Ağustos 2026